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Bienvenue à la Passerelle d'information pour le consommateur canadien

Les consommateurs canadiens sont plus que jamais confrontés à de nombreux de défis. La technologie évolue à grands pas et des produits et services complexes nous viennent de partout au monde. Les options pour tout, depuis les garanties jusqu’aux financements, semblent se multiplier, tout comme c’est le cas des types de fraudes et de tromperies dont nous devrions être au courant. Les consommateurs canadiens doivent mieux s’informer, mieux se protéger et être plus efficaces lorsqu’ils traitent avec des entreprises.

C’est la raison pour laquelle le Bureau de la consommation a décidé de regrouper sur un seul site Web les meilleurs renseignements, outils et services à l’intention des consommateurs offerts par les sources les plus objectives et les plus fiables. La Passerelle d’information pour le consommateur, un partenariat stratégique englobant plus de 400 ministères et organismes fédéraux, ministères provinciaux et territoriaux et ONG, répond à tous ces défis. La passerelle contribue à une économie dynamique et concurrentielle au Canada en renforçant l’autonomie des consommateurs et en aidant à garantir un marché équitable au sein duquel toutes les entreprises respectent les lois qui protégent les droits des consommateurs.

Comme les nombreux prix cités plus bas le montrent clairement, la Passerelle d’information pour le consommateur est un chef de file mondial en matière d’innovation, de prestation de services en direct et de coopération entre plusieurs ordres de gouvernements.

Partenaires actuels

Partenaires fédéraux

• Affaires étrangères et Commerce international Canada
• Affaires indiennes et du Nord canadien
• Agence canadienne d'évaluation environnementale
• Agence canadienne d'inspection des aliments
• Agence de la consommation en matière financière du Canada
• Agence de la santé publique du Canada
• Agence de réglementation de la lutte antiparasitaire
• Agence des services frontaliers du Canada
• Agence du revenu Canada
• Agriculture et Agroalimentaire Canada
• Banque du Canada
• Bureau du surintendant des institutions financières
• Centre canadien des armes à feu
• Citoyenneté et Immigration Canada
• Commission canadienne du lait
• Commission canadienne du tourisme
• Conseil canadien des normes
• Conseil de la radiodiffusion et des télécommunications canadiennes
• Conseil d'examen du prix des médicaments brevetés
• Conseil national de recherches Canada
• Environnement Canada
• Finances Canada
• Gendarmerie royale du Canada
• Industrie Canada
• Ministère de la Justice Canada
• Monnaie royale canadienne
• Office des transports du Canada
• Parcs Canada
• Patrimoine Canada
• Pêches et Océans
• Placements Épargne Canada
• Ressources humaines et Développement des compétences Canada
• Ressources naturelles Canada
• Santé Canada
• Sécurité publique Canada
• Service Canada
• Société canadienne des postes
• Société canadienne d'hypothèques et de logement
• Société d'assurance-dépôts du Canada
• Statistique Canada
• Transports Canada

Partnenaires provinciaux / territoriaux

Alberta (En anglais seulement)

• Alberta - Service Alberta
• Alberta Ministry of Finance
• Alberta Ministry of Agriculture and Food
• Alberta Ministry of Children's Services
• Alberta Ministry of Employment, Immigration and Industry
• Alberta Ministry of Energy
• Alberta Ministry of Environment
• Alberta Ministry of Finance
• Alberta Ministry of Health and Wellness
• Alberta Ministry of Infrastructure and Transportation
• Alberta Ministry of Justice and Attorney General
• Alberta Ministry of Municipal Affairs and Housing
• Alberta Ministry of Seniors and Community Supports
• Ablerta Ministry of Sustainable Resource Development
• Alberta Ministry of the Solicitor General and Public Security
• Alberta Alcohol and Drug Abuse Commission
• Alberta Gaming and Liquor Commission
• Alberta Securities Commission

Colombie Britannique (En anglais seulement)

• British Columbia Assessment
• British Columbia Ministry of the Attorney General
• British Columbia Ministry of the Aboriginal Relations and Reconciliation
• British Columbia Ministry of Agriculture and Lands
• British Columbia Ministry of Children and Family Development
• British Columbia Ministry of Competition, Science and Enterprise
• British Columbia Ministry of Energy, Mines and Petroleum Resources
• British Columbia Ministry of Finance
• British Columbia Ministry of Forests and Ranges
• British Columbia Ministry of Advanced Education
• British Columbia Ministry of Health Services
• British Columbia Ministry of Employment and Income Assistance
• British Columbia Ministry of Labour & Citizen's Services
• British Columbia Ministry of Management Services
• British Columbia Ministry of Provincial Revenue
• British Columbia Ministry of Public Safety and Solicitor General
• British Columbia Ministry of Tourism, Sport, and the Arts
• British Columbia Ministry of Small Business and Economic Development
• British Columbia Ministry of Sustainable Resources Management
• British Columbia Ministry of Transportation
• British Columbia Ministry of Enviornment
• British Columbia Lottery Corporation
• British Columbia - Expropriation Compensation Board
• British Columbia Ferry Corporation
• British Columbia - Financial Institutions Commission
• British Columbia - Homeowner Protection Office
• British Columbia Housing Management Commission
• British Columbia Hydro
• British Columbia - Insurance Corporation of British Columbia
• British Columbia Assessment Authority
• British Columbia - Office of Housing and Construction Standards
• British Columbia - Office of the Fire Commissioner
• British Columbia - Office of the Information and Privacy Commissioner
• British Columbia - Office of the Premier
• British Columbia - Property Assessment Appeal Board
• British Columbia - Provincial Capital Commission
• British Columbia - Public Guardian and Trustee of BC
• British Columbia Securities Commission
• British Columbia Transit
• British Columbia Vital Statistics Agency

Manitoba

• Affaires Intergouvernementales Manitoba
• Manitoba - Ministère des Finances
• Manitoba Department of Conservation (En anglais seulement)
• Manitoba Department of Family Services and Housing (En anglais seulement)
• Manitoba - Ministère de l'Agriculture, de l'Alimentation et des Initiatives rurales
• Manitoba - Ministère de la Culture, du Patrimoine et du Tourisme
• Manitoba - Sciences, Technologie, Énergie et Mines
• Manitoba - Ministère de la Justice
• Manitoba - Ministère de la Santé
• Manitoba - Ministère de la Vie saine Manitoba
• Manitoba - Infrastructure et Transports
• Manitoba - Ministère du Travail et de l'Immigration
• Manitoba - Commission des valeurs mobilières du Manitoba
• Manitoba Gaming Control Commission (En anglais seulement)
• Manitoba Hydro
• Manitoba - La Vie saine Manitoba
• Manitoba - Office of the Fire Commissioner (En anglais seulement)
• Manitoba - Société d'assurance publique au Manitoba
• Manitoba - Société des alcools du Manitoba
• Manitoba Water Stewardship

Nouveau-Brunswick

• Nouveau-Brunswick - Ministère de la Justice (Ministère provincial directeur)
• Nouveau-Brunswick - Ministère de l'Agricultureet de l'Aquaculture
• Nouveau-Brunswick - Ministère de l'Approvisionnement et des Services
• Nouveau-Brunswick - Ministère de l'Énergie
• Nouveau-Brunswick - Ministère de l'Environnement et des Gouvernements locaux
• Nouveau-Brunswick - Ministère du Développement social
• Nouveau-Brunswick - Ministère des Finances
• Nouveau-Brunswick - Ministère de la Justice et consommation
• Nouveau-Brunswick - Ministère des Pêches
• Nouveau-Brunswick - Ministère des Ressources naturelles
• Nouveau-Brunswick - Ministère de la Santé
• Nouveau-Brunswick - Ministère des Transports
• Nouveau-Brunswick - Ministère du Tourisme et des Parcs
• Nouveau-Brunswick - Énergie Nouveau-Brunswick
• Nouveau-Brunswick - Communications Nouveau-Brunswick
• Nouveau-Brunswick - Conseil du Premier ministre sur la condition des personnes handicapées
• Nouveau-Brunswick - Organisation des mesures d'urgence
• Nouveau-Brunswick - Secrétariat à la Culture et au Sport
• Nouveau-Brunswick - Services Nouveau-Brunswick
• Nouveau-Brunswick - Service public d'éducation et d'information juridiques du Nouveau-Brunswick

Nouvelle-Écosse (En anglais seulement)

• Nova Scotia - Service Nova Scotia and Municipal Relations (Ministère territorial directeur)
• Nova Scotia Department of Agriculture
• Nova Scotia Department of Community Services
• Nova Scotia Department of Environment
• Nova Scotia Department of Fisheries and Aquaculture
• Nova Scotia Department of Finance
• Nova Scotia Department of Health
• Nova Scotia Department of Labour and Workforce
• Nova Scotia Department of Natural Resources
• Nova Scotia Department of Tourism, Culture and Heritage
• Nova Scotia Department of Transportation and Infrastructure Renewal
• Nova Scotia - Alcohol and Gaming Authority
• Nova Scotia - Explore Nova Scotia
• Nova Scotia - Labour Standards Division
• Nova Scotia Liquor Corporation
• Nova Scotia - Office of the Fire Marshal
• Nova Scotia Office of the Ombudsman
• Nova Scotia - Protocol Office
• Nova Scotia Securities Commission
• Nova Scotia - Superintendent of Insurance

Nunavut

• Nunavut - Services communautaires et gouvernementaux (Ministère territorial directeur)
• Nunavut - Développement économique et des Transports
• Nunavut - Ministère du Développement durable
• Nunavut - Ministère de l'Exécutif et des Affaires intergouvernementales
• Nunavut - Ministère des Finances
• Nunavut - Ministère de la Justice
• Nunavut - Ministère de la Santé et des Services sociaux

Ontario

• Ontario - Ministère des Services gouvernementaux et des services aux consommateurs (Ministère provincial directeur)
• Ontario - Ministère de l'Agriculture, de l'Alimentation
• Ontario - Ministère des Affaires civiques et Immigration
• Ontario - Ministère des Affaires municipales et du Logement
• Ontario - Ministère de la Culture
• Ontario - Ministère du Développement du Nord et des Mines
• Ontario - Ministère de l'Énergie
• Ontario - Ministère de l'Environnement
• Ontario - Ministère des Finances
• Ontario - Ministère du Procureur général
• Ontario - Ministère du Revenue
• Ontario - Ministère des Richesses naturelles
• Ontario - Ministère de la Santé et des Soins de longue durée
• Ontario - Ministère des Services à l'enfance et à la jeunesse
• Ontario - Ministère des Services sociaux et communautaires
• Ontario - Ministère de la Sécurité communautaire et Services correctionnels
• Ontario - Ministère du Tourisme
• Ontario - Ministère des Transports
• Ontario - Ministère du Travail
• Ontario - Commission des alcools et des jeux de l'Ontario
• Ontario - Commission de contrôle cinématographique de l'Ontario
• Ontario - Commission de l'énergie de l'Ontario
• Ontario - Commission des valeurs mobilières de l'Ontario
• Ontario - Conseil des services funéraires
• Ontario - Electrical Safety Authority (En anglais seulement)
• Ontario - Liquor Control Board of Ontario (En anglais seulement)
• Ontario Motor Vehicle Industry Council (En anglais seulement)
• Ontario New Home Warranty Program (En anglais seulement)
• Ontario - Office des affaires francophones
• Ontario - Ombudsman Ontario
• Ontario - Real Estate Council of Ontario (En anglais seulement)
• Ontario - Secrétariat des affaires autochtones de l'Ontario
• Ontario - Technical Standards and Safety Authority (En anglais seulement)
• Ontario - Travel Industry Council of Ontario (En anglais seulement)

Île-du-Prince-Edouard (En anglais seulement)

• Prince Edward Island - Office of the Attorney General (Ministère territorial directeur)
• Prince Edward Island Department of Agriculture
• Prince Edward Island Department of Communities, Cultural Affairs and Labour
• Prince Edward Island Department of Environment, Energy and Forestry
• Prince Edward Island Department of Fisheries and Aquaculture
• Prince Edward Island Department of Health
• Prince Edward Island Department of Provincial Treasury
• Prince Edward Island Department of Social Services and Seniors
• Prince Edward Island Department of Tourism
• Prince Edward Island Department of Transportation and Public Works
• Prince Edward Island Liquor Control Commission
• Prince Edward Island Ministry of Development and Technology

Québec

• Office de la protection du consommateur du Québec

Saskatchewan (En anglais seulement)

• Saskatchewan Department of Learning
• Saskatchewan Bureau of Statistics
• Saskatchewan Housing Corporation
• Saskatchewan Ministry of Advanced Education, Employment and Labour
• Saskatchewan Ministry of Agriculture
• Saskatchewan Ministry of Environment
• Saskatchewan Ministry of Energy and Resources
• Saskatchewan Ministry of Finance
• Saskatchewan Ministry of Health
• Saskatchewan Ministry of Highways and Infrastructure
• Saskatchewan Ministry of Justice and Attorney General
• Saskatchewan Ministry of Municipal Affairs
• Saskatchewan Ministry of Social Services
• SaskPower
• Saskatchewan Securities Commission
• Saskatchewan - Tourism Saskatchewan
• SaskWater

Terre-Neuve et Labrador (En anglais seulement)

• Newfoundland and Labrador Department of Government Services (Ministère territorial directeur)
• Newfoundland and Labrador Department of the Environment and Conservation
• Newfoundland and Labrador Department of Finance
• Newfoundland and Labrador Department of Fisheries and Aquaculture
• Newfoundland and Labrador Department of Health and Community Services
• Newfoundland and Labrador Department of Human Resources, Labour and Employment
• Newfoundland and Labrador Department of Justice
• Newfoundland and Labrador Department of Labrador and Aboriginal Affairs
• Newfoundland and Labrador Department of Natural Resources
• Newfoundland and Labrador Department of Tourism, Culture and Recreation
• Newfoundland and Labrador Department of Transportation and Works
• Newfoundland and Labrador Department of Youth Services and Post-Secondary Education
• Newfoundland and Labrador Housing Corporation
• Newfoundland and Labrador Hydro
• Newfoundland and Labrador - Newfoundland Liquor Corporation
• Newfoundland and Labrador - Newfoundland Medical Care Plan

Territoires du Nord-Ouest (En anglais seulement)

• Northwest Territories Department of Municipal and Community Affairs (Ministère territorial directeur)
• Northwest Territories Department of Enviornment and Natural Resources
• Northwest Territories Department of Executive
• Northwest Territories Department of Finance
• Northwest Territories Department of Health and Social Services
• Northwest Territories Department of Industry, Tourism and Investment
• Northwest Territories Department of Justice
• Northwest Territories Department of Public Works and Services
• Northwest Territories Department of Transportation
• Northwest Territories Housing Corporation
• Northwest Territories Ministry of Aboriginal Affairs and Intergovernmental Relations
• Northwest Territories Power Corporation

Yukon (En anglais seulement)

• Yukon Department of Community Services (Ministère territorial directeur)
• Yukon Department of Energy, Mines and Resources
• Yukon Department of Environment
• Yukon Department of Finance
• Yukon Department of Justice
• Yukon Department of Health and Social Services
• Yukon Department of Highways and Public Works
• Yukon Department of Tourism and Culture
• Yukon Executive Council Office
• Yukon Housing Corporation
• Yukon Liquor Corporation

Partenaires non gouvernementaux (nationaux)

• Association canadienne de normalisation
• Association canadienne du marketing
• Association canadienne des compagnies d'assurances de personnes
• Association canadienne des professionnels de l'insolvabilité et de la réorganisation
• Bureau d'assurance du Canada
• Canada's Association for the Fifty-Plus (En anglais seulement)
• Canadian Association of Home and Property Inspectors (En anglais seulement)
• Canadian Toy Testing Council (En anglais seulement)
• Canadian Council of Better Business Bureaus (En anglais seulement)
• Canadian Home Builders' Association (En anglais seulement)
• Canadians for Properly Built Homes (En anglais seulement)
• CBC Radio-Canada (En anglais seulement)
• Coin jardin
• Commissaire aux plaintes relatives aux services de télécommunications
• Conseil canadien des normes de la radiotélévision
• Conseil canadien de la sécurité
• Consumer Reports (En anglais seulement)
• Consumers' Association of Canada (En anglais seulement)
• Consumers Council of Canada (En anglais seulement)
• Découverte
• Enjeux
• Fédération canadienne des services de garde à l'enfance / Enfant et famille Canada
• Financial Planners Standards Council (En anglais seulement)
• Institut canadien des évaluateurs
• Investor Education Fund (En anglais seulement)
• Justice
• La Facture
• L'Association canadienne de santé publique
• L'Association canadienne des automobilistes - Bureau national
• L' Association pour la protection des automobilistes
• Le Centre pour la défense de l'intérêt public
• Le Groupe d'action sur la violence à la télévision
• Les diététistes du Canada
• Les normes canadiennes de la publicité
• Marketplace (En anglais seulement)
• Programme de protection des automobilistes
• Programme d'arbitrage pour les véhicules automobiles du Canada
• Réseau Éducation-Médias
• Service de conciliation en assurance de dommages
• Safe Kids Canada (En anglais seulement)
• Société canadienne de pédiatrie
• Street Cents (En anglais seulement)
• Underwriters' Labratories of Canada (En anglais seulement)

Partenaires non gouvernementaux (provinciaux / territoriaux / régionaux)

• Alberta - Better Business Bureau of Central and Northern Alberta (En anglais seulement)
• Alberta - Credit Counselling Services of Alberta (En anglais seulement)
• Alberta Consumer's Association (En anglais seulement)
• Alberta - Institute of Chartered Accountants of Alberta (En anglais seulement)
• Alberta Law Society (En anglais seulement)
• Alberta Motor Association (AMA) (En anglais seulement)
• Alberta Motor Vehicle Industry Council (AMVIC) (En anglais seulement)
• Alberta New Home Warranty Program (En anglais seulement)
• Alberta Ombudsman (En anglais seulement)
• Alberta - Real Estate Council of Alberta (En anglais seulement)
• Alberta Safety Council (En anglais seulement)
• Atlantic Canada - Atlantic Home Warranty Program (En anglais seulement)
• Atlantic Canada - Credit Counselling Services of Atlantic Canada, Inc. (En anglais seulement)
• British Columbia - Consumer Protection BC
• British Columbia - Funeral Services Association of British Columbia (En anglais seulement)
• British Columbia Law Society (En anglais seulement)
• British Columbia - Mainland Better Business Bureau (En anglais seulement)
• British Columbia - Motor Vehicle Sales Authority of BC (En anglais seulement)
• British Columbia - Ombudsman
• British Columbia - Real Estate Council of British Columbia (En anglais seulement)
• British Columbia Safety Council (En anglais seulement)
• British Columbia - The Institute of Chartered Accountants of British Columbia (En anglais seulement)
• British Columbia - Vancouver Island Better Business Bureau (En anglais seulement)
• Manitoba - Consumers' Association of Canada (En anglais seulement)
• Manitoba - Insurance Council of Manitoba (En anglais seulement)
• Manitoba - L'Ombudsman du Manitoba
• Manitoba - New Home Warranty Program of Manitoba (En anglais seulement)
• Manitoba - The Institute of Chartered Accountants of Manitoba (En anglais seulement)
• Manitoba - The Law Society of Manitoba (En anglais seulement)
• Maritime Provinces - The Better Business Bureau of the Maritime Provinces Inc. (En anglais seulement)
• Nouveau-Brunswick - Barreau du Nouveau-Brunswick
• Nouveau-Brunswick - Comptables agréés du Nouveau-Brunswick
• Newfoundland - The Institute of Chartered Accountants of Newfoundland (En anglais seulement)
• Newfoundland and Labrador - Better Business Bureau of Newfoundland and Labrador (En anglais seulement)
• Newfoundland and Labrador - Canadian Home Builders' Association Eastern Newfoundland (En anglais seulement)
• Newfoundland and Labrador - Safety Services Newfoundland and Labrador (En anglais seulement)
• Newfoundland and Labrador - The Law Society of Newfoundland and Labrador
• Northwest Territories - Institute of Chartered Accountants of the Northwest Territories and Nunavut (En anglais seulement)
• Northwest Territories - Law Society of the Northwest Territories (En anglais seulement)
• Nova Scotia Barristers' Society (En anglais seulement)
• Nova Scotia Home Builders' Association (En anglais seulement)
• Nova Scotia - Legal Information Society of Nova Scotia (En anglais seulement)
• Nova Scotia Real Estate Commission (En anglais seulement)
• Nova Scotia Safety Services Nova Scotia (En anglais seulement)
• Nova Scotia - The Institute of Chartered Accountants of Nova Scotia (En anglais seulement)
• Nunavut - The Institute of Chartered Accountants of the Northwest Territories and Nunavut (En anglais seulement)
• Nunavut - The Law Society of Nunavut (En anglais seulement)
• Ontario Association of Credit Counselling Services (En anglais seulement)
• Ontario - Barreau du Haut-Canada
• Ontario - Better Business Bureau of Midwestern Ontario (En anglais seulement)
• Ontario - Better Business Bureau of Western Ontario (En anglais seulement)
• Ontario - Better Business Bureau of Windsor and South Western Ontario (En anglais seulement)
• Ontario - Bureau d'éthique commerciale de l'Est de l'Ontario et de l'Outaouais incorporée
• Ontario - Institute of Chartered Accountants of Ontario (En anglais seulement)
• Ontario - Registered Insurance Brokers of Ontario (En anglais seulement)
• Ontario Retirement Communities Association (En anglais seulement)
• Ontario Small Investor Protection Association (En anglais seulement)
• Prince Edward Island - The Institute of Chartered Accountants of Prince Edward Island (En anglais seulement)
• Prince Edward Island - The Island Regulatory and Appeals Commission (En anglais seulement)
• Prince Edward Island - The Law Society of Prince Edward Island (En anglais seulement)
• Québec - Option consommateurs
• Québec - Union des consommateurs
• Saskatchewan - Insurance Councils of Saskatchewan (En anglais seulement)
• Saskatchewan - New Home Warranty Program of Saskatchewan (En anglais seulement)
• Saskatchewan Public Legal Education Association of Saskatchewan (En anglais seulement)
• Saskatchewan Real Estate Commission (En anglais seulement)
• Saskatchewan - The Institute of Chartered Accountants of Saskatchewan (En anglais seulement)
• Saskatchewan - The Law Society of Saskatchewan (En anglais seulement)
• Yukon - Law Society of Yukon (En anglais seulement)
• Yukon - Ombudsman (En anglais seulement)
• Yukon - The Institute of Chartered Accountants of Yukon (En anglais seulement)